https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/indexamp_ro.htm
Produsele WanderLab beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile legislației aplicabile.
În cazul în care produsul primit este neconform, prezintă un defect de producție, a ajuns deteriorat sau nu corespunde produsului comandat, te rugăm să ne contactezi folosind datele de contact disponibile pe site.
Pentru identificarea și soluționarea cât mai rapidă a situației, este util să ne transmiți numărul comenzii, o descriere a problemei și, atunci când este posibil, fotografii relevante ale produsului.
În cazul unei neconformități pentru care WanderLab răspunde potrivit legii, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de OUG nr. 140/2021. În funcție de situație și de condițiile prevăzute de lege, acestea pot include repararea sau înlocuirea produsului — inclusiv, după caz, refacerea acestuia —, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului.
Aducerea în conformitate se realizează fără costuri pentru consumator, în condițiile prevăzute de lege.
Produsele personalizate WanderLab sunt exceptate de la dreptul general de retragere de 14 zile în condițiile art. 16 alin. (1) lit. c) din OUG nr. 34/2014. Această excepție nu afectează garanția legală de conformitate și drepturile consumatorului în cazul unui produs neconform.
Pentru informații suplimentare privind comenzile, produsele personalizate, reclamațiile și măsurile aplicabile în cazul unei neconformități, te rugăm să consulți Termenii și Condițiile și Politica de retur și înlocuire WanderLab.
