Produsele WanderLab sunt realizate și personalizate special pentru fiecare client, pe baza fotografiilor, textelor și opțiunilor selectate.
Conform art. 16 alin. (1) lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică furnizării de bunuri confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.
Prin urmare, pentru produsele WanderLab personalizate nu se aplică dreptul general de retragere în termen de 14 zile.
Această excepție nu afectează drepturile tale în cazul în care produsul primit este neconform, prezintă un defect sau nu corespunde produsului comandat.
Dacă albumul tău ajunge deteriorat, prezintă un defect de producție sau există o altă problemă de conformitate, te rugăm să ne contactezi folosind datele de contact disponibile pe site.
Pentru a putea verifica situația cât mai rapid, este util să ne transmiți numărul comenzii, o descriere a problemei și, atunci când este posibil, fotografii relevante ale produsului.
În cazul unei neconformități pentru care WanderLab răspunde potrivit legii, aceasta va fi remediată fără costuri pentru tine, în conformitate cu garanția legală de conformitate și cu drepturile prevăzute de legislația aplicabilă.
În funcție de situație și de condițiile prevăzute de lege, remedierea poate presupune repararea sau înlocuirea produsului — inclusiv, după caz, refacerea acestuia —, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului și restituirea prețului achitat.
În cazul în care este necesară returnarea unui produs neconform pentru verificare sau remediere, îți vom comunica pașii necesari. Măsurile de aducere în conformitate se realizează fără costuri pentru consumator, în condițiile prevăzute de lege.
Pentru informații complete privind garanția legală de conformitate și remediile disponibile, te rugăm să consulți Termenii și Condițiile WanderLab și informațiile privind Garanția legală de conformitate disponibile pe site.
